Wie Sie unsere Produkte bestellen

Online-Bestellung Nie war es einfacher, ACUVUE® Kontaktlinsen zu bestellen.  Die Bestellung von Kontaktlinsen ist ganz einfach: Klicken Sie oben auf der Seite auf den Button "Kontaktlinsen bestellen" und loggen Sie sich mit Ihrer Nutzer ID sowie Ihrem Passwort ein. Falls Sie noch keinen Account angelegt haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der gebührenfreien Hotline 0800 - 563 992. Wir unterstützen Sie gerne.

 

Telefonische Bestellung Unseren Kundenservice erreichen Sie unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 563 992. Sie erreichen uns: Montag - Donnerstag: 09:00 bis 17:30 Uhr Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr

 

Bestellung per E-Mail Per E-Mail erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit unter [email protected]. Bestellungen per E-Mail werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.

 

Fax-Bestellung Per Fax erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit unter der gebührenfreien Fax-Hotline 0800 820 082. Fax-Bestellungen werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.

 

Elektronischer Datenaustausch (EDI) Der elektronische Datenaustausch ist für viele unserer Handelspartner im Kontaktlinsen-Markt besonders vorteilhaft, denn damit sparen unsere Kunden Zeit und Kosten. Wir werden auch weiterhin gemeinsam mit unseren grossen Industriepartnern in neue EDI-Plattformen investieren, um Ihnen noch präzisere, automatisierte und zeitnahe Informationen zu liefern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

Unsere Lieferbedingungen

Online- und EDI-Bestellungen:
Lieferung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Bestellungen bis 11:30 Uhr.*
Die Portogebühr beträgt 3,00 CHF (für reine Musterlinsenbestellungen) – bestellen Sie auch nur 1 Verkaufsbox dazu, ist die Bestellung portofrei.

Sonstige Bestellungen:
Lieferung innerhalb von 2 Werktagen* bei Bestellung per

• Telefon bis 17:30 Uhr
• Fax bis 14:30 Uhr
• E-Mail bis 14:30 Uhr

 

Ab 1. Mai 2024 beträgt die Liefergebühr für Bestellungen von Verkaufsware und Musterlinsen:

• via Online- und EDI CHF 3.-
• via Telefon, Telefax und/oder E-Mail CHF 6.-
• via konsolidierter Sendung aus manuellen und Web-Bestellungen CHF 6.-

Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 100.- ist die Lieferung weiterhin portofrei.
 

*(Je nach Lagerbestand und Kreditzusage)

Für Bestellungen per Telefon, Fax oder E-Mail halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Name
• Kundennummer
• Produktname
• Menge
• Linsenstärke
• Basiskurve, falls wählbar
• Für torische Linsen zusätzlich Zylinder- und Achsenwerte  
• Für multifokale Linsen zusätzlich Additionswerte

 

Online-Anfrage

Wenn Sie über unseren Telefonservice hinaus weitere Informationen benötigen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Alternativ können Sie uns gerne per Kontaktformular Ihre Online-Anfrage schicken. Einer unserer Berater wird Ihnen innerhalb eines Arbeitstages antworten.

 

Rechnungsangelegenheiten

Bei allen Fragen bezüglich der Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an unsere Finanzabteilung unter der Telefonnummer 044 800 9441.

Sie erreichen uns:

Montag - Donnerstag: 08:30 bis 18:00 Uhr

Freitag: 08:30 bis 17:00 Uhr